2017年度工作总结及2018年工作计划

时光飞逝，不知不觉中2017年已经过去。回顾一年的工作，想到的词是忙碌、探索、踏实、活力。有硕果累累的喜悦，有遇到困难和挫折时的迷茫，有协同攻关的艰辛。我们始终坚持“奉献 友爱 互助 进步”志愿精神，始终坚持志愿原则和行动宗旨，在文明办、团市委、民政局等管理部门的指导下有条不紊地开展着各方面的工作。

总结过去，是为了展望未来，更好地发展和建设好协会，扩大协会的影响力、公信力、号召力，提高志愿者的积极性、主动性、建设性。

现就2017年度工作总结如下：

一、全年服务情况统计

2017年成果丰硕，团队不断壮大，目前在册志愿者835人，高中以上学历534人，党员132人。男女比例是43:57，成人和学生比例是86:14。按协会章程规定，达到会员标准的239人。

2017年在社会各界和全体志愿者的支持下，共组织了340场活动；服务社会19941小时；参与义工8214人次；服务对象6900人次；活动里程30044公里。

服务统计（2012年-2017年）

二、巩固品牌公益项目

协会的成熟品牌项目有：助学组 “助学计划”“助养计划”“阳光微心愿”，敬老组“关爱抗战老兵”、儿童组“阳光陪伴”“阳光行动”、公益组“便民服务”。

2017年，助学组的三个项目：共资助山区贫困学生634人次，助学金41万8300元，奔波各乡镇，里程1万多公里，36名高中生顺利毕业。春节慰问了68名特困学生家庭。6名助养学生结案，持续第3年助养6位特困学生。完成20多位留守儿童的微心愿。

敬老组“关爱抗战老兵”，每月坚持探望27位健在老兵，为他们祝寿，三大节日慰问，寻访、致敬，送别了7位归队老兵，服务里程1万4千多公里。链接基金会资源，启动了给百岁老兵祝寿、暖冬大礼包等专项行动。

儿童组的“阳光陪伴、阳光行动”，服务福利院和特殊学校的孤残儿童，每周风雨无阻，陪伴他们，一起度过新年、六一节和每个周日。

公益组的创文创卫行动、景区便民服务、关爱环卫工人、环保宣传、大型赛事服务、公益活动维持秩序……都有红马甲热情的笑容，训练有素的志愿服务得到了社会各界的一致好评。

2017年协会被聘为民间河长，结合协会的公益活动、户外运动，结合广大志愿者人群，普及保护水资源、保护母亲河，传递正能量。

三、凝聚团队，提升整体素质

2017年开展了15场内部培训，包括志愿者基础知识、助学培训、技能交换、i志愿系统等专题培训，普及志愿知识和专业知识，提升团体整体素质。

关爱组，切实关爱会员和义工，定期组织集体生日会、户外锻炼等丰富的业务文化生活，既体现了协会大家庭的温暖，又增强了志愿者和会员的归属感。关爱组在2017年探望住院会员2名，为14位会员新生儿送上祝福。

带动青年骨干，凝聚团队力量，2017年4位会员顺利通过了助理社会工作师资格考试！

四、集体荣誉和个人荣誉

在相关部门的指导下，全体志愿者的努力下，协会在2017年取得了不少荣誉。主要荣誉有：

集体荣誉：

儿童组“阳光陪伴”项目获得梅州市文明办、梅州团市委颁发的“最佳志愿服务项目”；

    个人荣誉：

刘英同志再次获得广东省最美志愿者、梅州市最美志愿者荣誉；

陈华光同志获得梅州市第七届道德模范称号。

根据广东省星级志愿者的标准，协会新增1位五星志愿者，5位四星志愿者。

五、协会存在问题

办公经费紧张：社会善款全额用于对应公益项目，办公经费依然处于比较紧张的状况，办公室租金、办公消耗、聘请专职人员或兼职等，没有资金是无法实现的。维持协会日常运作的办公经费在今年有赖于会员月捐，勉强维持收支平衡。

缺乏专业人才：拓展和策划项目需要专业导师进行指导，这方面需要继续完善和打造。

公益组的品牌项目不够系统和深入，需要2018年度认真策划。

六、2018年计划

   2018年，我们坚守初心，牢记使命。

 一、继续夯实品牌项目

助学计划、助养计划、阳光微心愿、关爱抗战老兵、阳光陪伴、阳光行动这几个优秀项目，在2018年将深化分片分区和结对服务的管理模式，将工作做实做细。

二、双工联动，丰富服务内容

以项目养协会，拓展和设计项目，链接网络平台、基金会资源、社会资源，以达到精准扶助服务对象的需求。实践“社工+义工”双工联动的工作方法，丰富服务内容。

三、坚持规范和专业化

只有规范和专业，才能使协会走向成熟走得更远。2018年，将继续推动和鼓励会员考取社工，走专业化道路。继续孵化青年人才、发现和培养人才，为协会人才梯队打好基础，为协会注入活力。

    四、丰富业余文化生活

全力支持关爱义工组的工作，做好交流茶话会、集体生日会、户外活动、拓展活动等文化业余生活。

结语

2017年度，每位志愿者都全身心地投入到社会公益事业中，服务社会。感谢主管部门对协会的指导，感谢社会各界爱心人士对协会的关心和支持，对协会的包容和认可，感谢全体志愿者的无私奉献。

今后，协会将会继续坚守社会组织的社会责任，起带头引领作用，让更多的人走入志愿服务行列，回报社会，传播社会主义核心价值观。

我坚信，在市委市政府的重视下，在主管部门的指导下，在社会各界爱心人士的支持下，在全体志愿者的努力下，一定能够坚持做好社会公益志愿服务，为创建和谐社会奉献力量，做出贡献！

报告人：刘英

2018年1月28日